在挖掘到顾客的潜在的或者真实的需求之后，接下来我们要做的就是确认他的需求。顾客自己确认，让家长说出一切上述需求都是自己本身想要的，为什么及原因。当然，如果还有不足的地方，也要让对方去补充，哪些是他更多想要的东西，这个过程中还要引导出更多的人想要。比方说他的家人。意思就是他现在想要做的决定，他的家人得希望和期待也是这样。所以，这里才会出现众口铄金。
 

 

　　接下来我们要做的是查漏补缺，要查一下哪些需求是他没有表达出来的，哪些需求是还没有引导出来的，还要反问顾客他还有哪些问题没有告知到你的。把一切的状况都要理得更清楚一点，梳理完整思路。这个思路给到以后，就能进行下一个步骤了。