怎么办好托管班的招生工作是个让很多经营者头痛的问题，招生接待作为招生大流程中的重要一环，很可能直接关系到招生最后的成败，需要经营者优化细节，高度重视接待工作。那么做好招生接待工作该从哪些方面入手呢？
 

 

    在人员安排上，前台和咨询人员是展示学校的重要窗口，晋级教育一直对这些员工有着很高的要求：首先着装要整洁大方，其次要将学校的招生政策、课程体系烂熟于心，此外还要有良好的待人接物的能力和口才。

 

    在接待类型上，主要有电话接待和上门接待两种，前者往往是后者的基础。接听电话时要注意争取客户上门，尽可能避免直接向对方报价，而要在对方表示出兴趣后提出邀请，让对方留下常规的联系方式。在接听电话时的同时还需要做好详细的信息记录，包括家长介绍的孩子学习方面的情况，一方面可以作为市场宣传效果的数据反馈，另一方面也便于提高未来上门咨询的成功率。

 

    在对话细节的处理上，咨询师要多下功夫。如多说“我”、“你”，多说“我们”、“咱们”、“您”；注意随着家长的不同而改变不同的谈话风格和语速，要善问问题用问题来引导家长；耐心处理家长的不满和抱怨，不要和他们产生不快而要表示感谢并说出处理的办法，让家长更加信任托管班；及时记下家长的特殊要求并在权限范围内进行相应安排。