托管机构的老师和家长的沟通至关重要，一句话怎么说，往往能带来截然不同的效果。下面友妈帮托管老师给大家分享一些托管老师日常交流中的低情商与高情商话术对比，帮大家巧妙应对各类场景。
 
1孩子不适应课堂节奏
家长反馈：“孩子说不适应您的课堂节奏，没有兴趣再学下去了。”
无效回答：“不好意思，我的教学经验还比较少，我之后会努力提升自己的教学水平。”每个老师都有独特教学方式，面对几十个学生，很难一次性满足所有人需求，这样过度自谦，容易让家长觉得老师能力欠佳。
高情商回答：“XX，学习本就是个循序渐进的过程，孩子学到后面感觉吃力很正常。您平常多鼓励鼓励孩子，课后他要是有学习疑问，随时都能来问我。我也会多和孩子交流，根据他的情况适当调整教学方法 ，一起帮孩子找回学习兴趣。” 2家长表达感谢
家长说：“你辛苦了！”
无效回答：“不辛苦，不辛苦，都是我应该做的。”这种回应会让家长觉得老师姿态卑微，甚至潜意识里认为若老师没做到位，就是能力或工作失职。
高情商回答：“有你们的支持和配合，再辛苦也值得。”既肯定了自己的付出，又夸赞了家长，让家长更能体会到老师的用心。 
3孩子取得进步
家长讲：“孩子进步了，多亏了你呀！”
无效回答：“哪里哪里，孩子自己很聪明一点就会！”这么说，如果孩子后续退步，家长可能就会归咎于老师教得不好，毕竟强调了孩子聪明。
高情商回答：“孩子能进步，是咱们老师和家长相互配合、共同努力的成果，可不单是我一个人的功劳。您在家对孩子学习的监督、检查，也是助力孩子进步的关键因素。往后，咱们还得继续携手加油！”
4家长感谢耐心解释
家长表示：“非常感谢您的耐心解释。”
无效回答：“没事，这是我分内的事！”一旦这么回应，要是以后老师忙起来没能及时解答家长疑问，家长可能就会心生不满，毕竟已被定义为分内之事。
高情商回答：“XX家长，您太客气了，刚好这会儿我有空，才能及时回复您。平常要是回复不及时，还得请您多担待。”提前给自己留有余地，避免后续被动。
5家长托付孩子
家长说：“老师您说一句比我说一百句都强，孩子就拜托你了！”
无效回答：“好的，我之后多和他沟通，严格监督他。”老师并非万能，家长才是孩子教育的第一责任人，老师不能包揽家长义务。
高情商回答：“家长您好，学校教育固然重要，但对孩子而言，家庭和学校形成教育合力才是重中之重。要是孩子在家没人管，学校教育的作用也很难长久。
您是孩子的第一任老师，更是伴随孩子一生的老师，在校期间我会尽好教育职责，也希望您在家同样重视孩子教育，咱们一起努力。”