相信只要从事教育行业的老师，只要招过生的，都会遇到各种各样难缠的家长，经常让我们头疼。如果在回答家长问题时出现差错，家长会觉得你不够专业，甚至会降低家长的信任度、友好感，今天友妈帮向大家分享，如何应对这４类难缠家长。希望对大家今后 招生有所帮助。
 

 

　　第一类：遇到要求打折的家长。

 

　　这类情况，其实只是家长下意识，讨价还价而已，是非常正常的，这时我们要非常耐心、真诚地对家长分析教育产品的特殊性，并传达出自己产品的优势，让家长认同、信服机构的课程，从而转移价格上的注意力，并让家长认识到贪图便宜，不仅是金钱上的浪费，更是 对孩子教育的不负责。

 

　　第二类：怀疑机构教育质量。

 

　　有些家长在咨询过费用之后，会觉得价格差价太大，从而怀疑机构教学质量，遇到这类家长多数是认同了收费高的机构的学习方式，但对机构的高收费很难接受，为此想找物美价廉的培训中心，但又对收费低的培训中心教学质量表示怀疑。

 

　　这时我们要让其正确认识学习的科目，收费高只是在环境和收费的高端，而并非专业突出，打消客户对高端收费机构的迷信。说出自己优势：如品牌、荣誉、师资等，让家长认同我们的产品。

 

　　第三类：对课程一无所知。

 

　　在招生中，我们还会遇到一些家长，对课程内容什么都不知道，只是听别人说好，所以过来，什么都不知道，遇到这类家长，要时刻保持耐心，先引导家长，让家长明确自己的需求，如果她的实际需求能够和机构提供的课程有贴合度，那么招生老师就进入咨询过程。

 

　　当然如果家长需求和机构的课程内容相差距离较大，我们应当把机构课程针对人群，以及主要优势讲清楚，并询问客户身边有没有适合的朋友，可以让客户介绍过来。

 

　　第四类：准备交钱时，突然变得非常犹豫。

 

　　在我们招生中，相信大家肯定都遇到过，和家长前面沟通都很好，也问了价钱，说交钱，一会转账，但却迟迟不转，面对这种情况，说明家长可能还有顾虑，或再忙，这时我们可以等一会儿直接问家长，您这边还有什么顾虑吗？有顾虑的会和您说，我们针对问题，在解 疑答惑，打消家长顾虑，没有顾虑的话，也可以起到一个提醒转账作用。